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政府热线数据治理和分析平台解决方案 政府热线数据治理和分析平台解决方案

政府热线数据治理和分析平台解决方案

帮助政府挖掘企业、群众热点诉求,及时发现和研判突发敏感事件,全面提升城市科学化、精细化、智能化管理水平。

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政府热线数据治理和分析平台解决方案

全周期政府热线数据治理分析,让热线更热“群众心”

威尼斯欢乐娱人城精品全周期政府热线数据治理和分析平台解决方案,使用NLP文本识别、深度学习模型、潜在语义索引、命名实体识别(NER)、
文本解析等技术通过对热线工单数据治理及挖掘,提升热线数据质量、数据价值密度。
借助AI智能感知辅助技术实现工单话题智能识别、自动派单,提升业务办理效率,降低人工办理及管理压力。
帮助政府不断提高服务效率、提升企业和群众满意度。

核心功能

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工单智能分析

工单智能分析

工单话题、工单诉求的分类挖掘;

工单责任主体挖掘;

工单情感判别。

热点专题分析

热点专题分析

社会热点专题分析:筛选热点、选项模型训练,专题分析结果输出;

定制化的热点专题动态分析报告、BI大屏。

专题知识图谱

专题知识图谱

建立专题场景的知识图谱;

可视化图表呈现专题工单与图谱的关联分析结果,便捷查询;

常用咨询自动答复。

突发/敏感事件识别

突发/敏感事件识别

突发、敏感事件的识别和告警;

“多人一诉”关联分析;

及时捕捉、跟踪舆情动态。

共享案例库

共享案例库

形成各类专题、热点问题、重点问题、各行业典型问题标准工单;

沉淀丰富案例库,实现工作经验共享。

方案优势

敏锐感知

主动甄别发现异常事件;

感知速度和广度,远超人力所能及。

决策赋能

大数据深度融合挖掘分析,多维分析结果可视化呈现;

构建知识图谱,完成高质量知识组织沉淀;

利用知识搜索技术,充分挖掘知识间的关联关系;

透过知识推理,生成辅助决策意见。

未来预判

化经验为预判能力,支持多领域、多场景风险、问题预判;

将结果推送至相关单位,为快速应对提供一手资料和决策数据。

可视化大数据分析

借助可视化等大数据分析技术,依托成熟的大数据融合能力和大数据深度分析挖掘能力,为决策者展现多维度分析结果。

为什么选择汇纳?

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高品质解决方案

用好资源、好技术、好团队、好体系,为政务、政法用户打造高品质数字化解决方案。 “好用”是基础,“价值”是目标。

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优势资源

无缝整合威尼斯欢乐娱人城精品在大数据资源及AI硬件2大领域的强大优势资源及技术能力。

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行业经验

核心团队成员拥有超过10年的政务、政府领域服务经验。

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质量保证

公司通过ISO 9001质量管理体系认证,严格保证项目整体质量。

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专业开发

公司通过CMMI三级认证,开发流程专业规范。

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安全可靠

公司通过ISO/IEC 27001信息安全管理体系、ISO/IEC 27701隐私信息管理体系等多项认证,构建“3+2”数据安全体系。

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